وحدة معالجة القضايا Moduł Obsługi Spraw متاحة في موقع mos.cudzoziemcy.gov.pl الإلكتروني، وهو موقع ويب جديد أطلقته إدارة شؤون الأجانب. وتمكن هذه البوابة، على سبيل المثال لا الحصر، من تقديم طلبات للحصول على تصريح إقامة، وملء نماذج بواسطة معالج إلكتروني بديهي، وتحرير مستندات إلكترونية بشكل صحيح، والحصول على معلومات متعلقة بإجراءات الهجرة. الموقع الإلكتروني متاح في سبع لغات.

بفضل البوابة الجديدة، يمكن للأجانب ملء استمارات الطلب عبر الإنترنت للحصول على تصاريح إقامة مؤقتة أو دائمة، وإرسالها إلى رئيس المحافظة المختص. بعد تقديم الطلب عبر وحدة معالجة القضايا، حاليا لا يزال من الضروري طباعته والتوقيع عليه وتقديم النسخة الورقية منه أثناء زيارة شخصية في إدارة المحافظة. ومع ذلك، ستوفر البوابة في المستقبل الإمكانية الكاملة لتقديم مثل هذه الطلبات في شكل إلكتروني.

عند ملء نموذج الطلب الإلكتروني عبر وحدة معالجة القضايا، حيثما كان ذلك ممكنًا، يستطيع الأجنبي اختيار المحتوى من القوائم المنسدلة. لإكمال الطلب بشكل صحيح، يمكن استخدام المساعدة السياقية التي تمت ترجمتها إلى لغات أجنبية، والحماية من ترك حقول فارغة عند إكمال الطلب. تهدف هذه الحلول إلى زيادة كفاءة عملية التقدم بطلب للحصول على تصريح إقامة بالفعل في مرحلة تقديم الطلب.

يمكّن موقع الويب mos.cudzoziemcy.gov.pl أيضًا مما يلي:

• التحقق من إمكانيات الإقامة حسب حالة الأجنبي التي يتواجد فيها

• الوصول إلى المعلومات المتعلقة بالإجراءات التي تنظم دخول وإقامة ومغادرة الأجانب من بولندا

• الوصول إلى قاعدة بيانات الأسئلة المتداولة

• التعرف على معلومات حول الأخطاء الأكثر شيوعًا التي تحدث في مراحل مختلفة من الإجراءات

• الوصول إلى قوائم الإجراءات للتحقق من اكتمال جميع الخطوات المؤدية إلى الحصول على تصريح الإقامة

• الوصول إلى مقاطع الفيديو التعليمية ومنشورات إدارة شؤون الأجانب والمؤسسات الأخرى

• استخدام نماذج PDF النشطة ليتم إكمالها إلكترونيًا

• تحميل نماذج طلبات أخرى في مسائل شرعنة إقامة الأجانب.

بوابة mos.cudzoziemcy.gov.pl الإلكترونية متاحة بسبع لغات - البولندية والإنجليزية والأوكرانية والروسية والفرنسية والفيتنامية والعربية.

ملاحظة هامة - إذا كان الأجنبي قد قدم طلبه قبل ذلك وحاليا ينتظر بالفعل تصريح إقامة، فلا يتعين عليه تقديم طلب جديد عبر وحدة معالجة القضايا.